生能空气能热水器使用说明书及常见问题解答

生能空气能热水器使用说明书及常见问题解答点在哪里

　　 服务中心创办成立于2010年总部立足广东,加盟维修点有南宁,厦门,北京,石家庄,宁波,南京，苏州,长沙等多个网点，公司专业提供空气能热水器维修、移机、安装、改造、保养、清洗等，承揽大型宾馆、洗浴、会馆、工厂、学校、公寓、医院、、企事业单位、房地产小区、家庭别墅、桑拿泳池、美容院、会所、养殖场、旅店等热水工程，承接大型中央热水及地热采暖、热水工程。随着客户业务的发展，全国范围的服务也就应运而生。全国统一管理监督服务、技术员在线咨询、对技术员点评、自选定技术员服务，可以使客户不用再担心没保障服务、不同的政策标准，不同的服务标准以及服务价格。
维修流程：1、咨询报修 2、预约上门 3、试验检查费用（出示价格表）4、维修验收

生能空气能热水器使用说明书及常见问题解答使用维护常见问题解答

1、空气能室外机安装有什么要求吗？

空气能主机的安装与空调器室外机安装要求相同。可安装在外墙、屋顶、阳台、地面上。出风口应避开迎风方向。

2、空气能安装离墙多远？

主机与储水箱之间距离不得大于5米，标准配置为3米。主机与四周墙壁或其它遮挡物之间距离不能太小。

3、空气能热水器控制面板怎么设置

空气能热水器控制面板设置步骤：
（1）按设置键2秒进入系统。
(2)按提示字母进入限温度调节。
(3)用箭键调节所需限温度。
(4)按确认再按设置键进入限温度设置。
（5）用箭键调节限温度按确认OK。

4、长时间不用空气能，是否可以断电？

一、多联空气能可以断电；地暖空气能冬季不能断电（夏季可以断电）。

（1）地暖空气能冬天不要断电，以免设备防冻功能不能正常运行，导致严重故障；
（2）长时间断电后，需要启用空气能时，请提前一天通电预热，如果不预热开机后显示“热启动”。

二、空气能使用过程中，是否可以随时断电？

不可以随时断电。空气能运行过程中，随时断电会导致空气能无法按照设定程序关机，长此以往可能会引起空气能故障。如需断电，请先关闭所有空气能，然后方可断电。

5、空气能关机后再开机压缩机不能立即启动？

为了保护压缩机，防止频繁启动，空气能设计有延时保护功能，一般是停机后在开启压缩机要3分钟以后才会运转。

6、空气能热水器移机后要抽真空吗？

空气能热水器一体机安装需要抽真空。空气能热水器按照安装要求是需要抽真空的。装空气能热水器抽真空的原因：空气中本身含有水分与氮气、氧气、一氧化碳等不凝性气体，且这些气体不与冷媒相溶，当我们安装没有抽真空的时候，铜管本身含有的水分与不凝性气体随着主机运行进入系统。水分是空气能最大的杀手之一，空气能制冷系统进入较多的空气时，可致使系统瘫痪无法正常工作。

7、空气能热泵采暖耗电量大吗?生活中空气能耗电因素有哪些？

功率配置不合理：在选择空气能采暖设备时，需要根据实际需要合理配置功率。如果功率配置过大，会导致设备长时间处于低负荷运行状态，增加能耗。如果功率配置过小，则无法满足室内采暖需求，导致室内温度过低，增加电费 。设置的出水温度或室内温度过高，出水温度或室内温度或高，也会导致电费上涨。一般采暖室内温度设置到18～22度，制冷温度设置到24～26度为宜。

8、空气能的官方热线（电话）是多少？

官方客服热线超级管理员（空气能服务转7），可以提供咨询、报修等服务，感谢您对空气能的厚爱。

　 9、空气能热水器安不安全空气能热水器怎么样？

一般来说，空气能热水器有两种内胆，一种是不锈钢内胆，一种是空气能热水器应用的E 蓝钻内胆，这两种内胆的安全性大不相同。不锈钢内胆存在极大的缺陷，首先其焊接难度大，特别是缝隙处，容易开裂，造成漏水隐患，而且，不锈钢内胆的钢板厚度小，耐高温水平、耐腐蚀性也相对较低，使用寿命非常短，使产品质量受到了很大的制约。空气能热水器搭载的E 蓝钻内胆，则融合了国际知名品牌FERRO内胆涂层专用超细粉末材料以及国际先进自动机器人焊接技术，并经过80万次寿命冲击测试、480小时高浓度盐溶液测试、850℃高温烘烤工艺处理，更耐用、更安全。###空气能热水器相对电热水器和燃气热水器而言，没有了电热水器的漏电和燃气热水器的的燃气泄漏、一氧化碳中毒等安全隐患，具有非常好的安全性能。

10、空气能热水器如何自行清洗？

（1）定期清洗空气侧换热器，来保持良好的换热效果。
（2）不要对热泵热水器使用汽油、天那水、挥发油、溶剂和其他化学品、或者液体杀虫剂，否则可能造成零件裂开、变形等情况。
（3）机外安装的水路过滤器应定期清洗，保证系统内水质清洁，以避免机组因过滤器脏堵而造成主机损坏。

11、空气能如何维护与保养空气能热水器？

(1) 机外安装的水路过滤器应定期清洗，保证系统内水质清洁，以避免机组因过滤器脏堵而造成主机频繁故障或损坏。
(2）用户在使用和维护热泵机组时应注意：机组内所有的安全保护装置均在出厂前设定完毕，切勿自行拆装或调整。
(3）经常检查机组的电源和电气系统的接线是否牢固、有无氧化或损坏，电气元件是否动作异常，如有应及时维修和更换。

12、太阳能热水器与空气能热水器的差别是什么？

一个是用阳光加热水。一个是用电通过机械装置加热水。一个受天气影响较大。一个要花电钱。一个冬季水管容易冻，热水温度较低。一个在气温低到一定值时，就不能制热水了。

13、空气能热水器完成一次烧热水的过程需要多少时间？

冬季要达到60度需要大约1-1.5小时,夏季最多0.5小时,春秋季大约0.5-1小时。具体看是多少容量的空气能热水器。

14、空气能热水器热水温度达到多少度？

一般空气能只能只能加热到55度，高温空气能可以加热到70度以上。90度以下。现有的空气能，水箱有一定的“热水利用效率”，在60%~90%之间。

15、空气能热水器移机需要注意的事项？

空气能热水器主机运输过程中绝对不能倒立，防止压缩机内部的油漏出去了，这对压缩机具有较大破坏性的。最后移机后一般要重新调试，现场查看30分钟后，看各种参数是否符合规定标准。

16、注意空气能热水器储水箱的安装

储水箱的安装要求简单得多，只要找一个基础结实的地方就可以了。要注意的是，在进水管与储水箱之间须装一个单向阀，防止热水倒流;而在储水箱于出水管之间须装一个泄压阀，防止储水箱内水压过高。此外，在水箱中间记得安装温度传感器。

17、使用空气能热水器要注意哪些？

摆放在通风的位置。空气能热水器的摆放位置决定了它的工作效率，空气能热水器是靠吸收空气中的免费热能制热，因此要把它摆放在通风的地方，且周围不能堆放杂物，以免影响空气能热水器的吸热功能，导致空气能热水器制热效率变低，耗电量增加。

18、空气能热水器的工作原理是什么？

常见的空气能热水器分为两部分：热泵主机和水箱，也有一体式空气能热水器。空气能热水器的原理是通过空气能热泵主机把空气中的热量吸收并转移到水箱中，从而加热水箱中的自来水，同时从热泵主机排出被吸热后的冷空气。整个过程进行了两次换热，通过热泵主机吸收空气中的热量，再通过热交换器把热量交换到水箱中。

18、空气能热水器安装有什么要求吗？

空气能热水器对安装的要求主要体现在地域性和空间性。环境温度越高的地方，使用空气能热水器更加节能，因此南方的冬季比北方的冬季更加实用，不过随着热泵技术和喷气增焓技术的应用，低温环境对空气能热泵的使用影响问题已经被克服了，在北方使用也会很方便，目前也有很多北方集中使用空气能热水的案例（例如学校、医院以及大型商业等）。

19、空气能热水器停水需不需要关掉？

在停水时,是不需要关掉空气能热水器,因为在没水的情况下,空气能热水器是处于停止工作的状态,但是如果你还是不放心,也是可以关掉空气能热水器的。

20、空气能在停水情况下还能放出水吗？

空气能热水器停水后能不能使用，主要看水箱里面的水能不能流出来，有多少水流出来。承压水箱是靠顶水出水的，即有进水才有出水。由此可见，家用空气能热水器停水后就不能使用了。

21、空气能热水器会自动加水吗？

一般的空气能热水器是自动补水的，当水箱里面的水量不足或者水位没达到设定值，便会自动启动自动补水功能，保证用水正常。

22、空气能热水器是否要达到设定水温它才自动补水？

补水停止不是的；当温度降到设置温度或者水位达到4水位的时候，适用于非承压水箱。你所说的达到设定水温补水被称为温控补水。空气能热水器和电热水器的水箱都是承压水箱，当你用热水的时候，顶水式运行，热水压力和冷水压力一样，冷水依靠自来水的压力把热水顶出水箱，设置一个水箱温度，也是一个冷热混合的过程，充分利用热量，像太阳能热水器，当水箱高于设置温度5摄氏度和水位低于3水位两个条件都满足的时候，再使用的时候，会自动补水。

23、空气能热水器高温热泵水温最高能达到多少？

空气能热水器高温热泵水温最高能达到85℃。但不能长时间运行，可一般情况出水温度也能维持在80℃左右。 可以达到60度，不过建议设定温度夏天40度，冬天55度就够了。因为温度越高对机器的损害越历害。

24、空气能热水器好用吗各个季节温度能达到多少？

其实温度都可以达到设定温度.只是效率久点的问题,只是室外温度高工作效率要快点,室外温度低了,工作时间要稍长一点。

25、空气能水温设置一般多少度最好？

其实空气能热水器的标准设定温度是55度，这是国家生活热水的标准，热水温度不是越高越好，因为人体体表温度是36度，正常洗澡温度应当42度左右，具体看什么季节。冬季要求高一点，夏季要求低一点。如果越过55度，人体皮肤会烫伤。所以水温太高危险也就会高。

26、空气能热水器怎么调水温？

首先在控制面板上找到S键,按下后就会进入温度设置的界面。然后按动上下键调节所需的温度,一般建议在五六十摄氏度即可。最后再按S键退出,整个温度的设置过程就完成了。

27、空气能热水器使用寿命一般是多少年？

空气能的设计使用寿命一般是10年左右。空气能的使用效果会随着时间的增加逐渐变差，就比如汽车需要定期保养一样，所以建议您考虑定期为空气能做专业的清洗保养。您可以致电空气能客服热线超级管理员（转7），预约保养业务，通过定期保养，可以保证空气能热水器使用效果，也会延长您空气能热水器的使用寿命。

28、空气源热泵热水器注意搬运

搬运过程中，室外机应尽量保持水平状态。最大倾斜角度不能超过45度，绝对不能翻倒，以免制冷剂泄漏及损坏压缩机。

生能空气能热水器使用说明书及常见问题解答维修点简介：

　　自成立以来，公司始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在国内地区建立了家用电器、中央空调、办公设备、电脑网络、商业机械维修、安装、清洗等业务服务机构，同时推出的面向全国的呼叫中心 (Call Center) ，具备 68个坐席，能及时准确地调派各地就近技术员上门服务，对全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，促进了电器维修业界的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
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维修流程：

客户报修故障，公司登记受理，并派工联系客户，上门检查故障并报价（出示价格表），接受报价，维修，填写保修单，用户确认签名，公司回访，客户确认维修结果，进入保修。